Erklärvideo SaaS Case Study: Wie Medicharge mit Video-Kommunikation mehr Vertrauen gewinnt
TL;DR: In dieser SaaS Case Study erhältst Du tiefe Einblicke in Konzept, Storyboard, Realfilm-Setup und UI-Animation des Erklärvideos für MediCharge. Ideal, wenn Du verstehen möchtest, wie zielgruppengerechte Videos im IT-Kontext entstehen – und was es braucht, damit sie wirken.
„Das Erklärvideo ist genau das geworden, was wir gebraucht haben: verständlich, sympathisch und visuell überzeugend. Besonders begeistert hat uns, wie gut die animierte Darstellung der MediCharge-Oberfläche gelungen ist – unsere Demoversion wurde so realitätsnah und übersichtlich visualisiert, dass man sofort versteht, wie einfach die Plattform funktioniert.
Gerade für unsere Zielgruppe war es wichtig, den Nutzen direkt erlebbar zu machen – und genau das leistet das Video. Die Mischung aus Realfilm und dem Avatar unseres Apothekers verleiht dem Ganzen eine persönliche und vertrauensvolle Note.
Die Zusammenarbeit war professionell, effizient und auf den Punkt. Unsere Inhalte wurden nicht nur umgesetzt, sondern intelligent weitergedacht.
Wir setzen das Video sowohl auf der Website als auch im Direktkontakt mit Pflegeeinrichtungen ein – und bekommen sehr positives Feedback.
Wer seine digitale Lösung nicht nur erklären, sondern auch erlebbar machen will, ist hier genau richtig.“
Mario Gleichmann Gründer von Orc@s
Mario wusste: Gute Software überzeugt nur dann, wenn sie auch verstanden wird. Was fehlte, war ein Erklärvideo, das den Nutzen von MediCharge im Pflegealltag auf den Punkt bringt – klar, glaubwürdig und praxisnah.
Anfang 2024 wandte sich Mario Gleichmann, Experte für Web-Programmierung aus Stralsund und Gründer des Entwicklerstudios Orcas, an XF Video Marketing. Sein Unternehmen, spezialisiert auf maßgeschneiderte Web-Anwendungen hatte eine neue Lösung auf den Weg gebracht: MediCharge.
Eine digitale Plattform, die die Medikamentenversorgung zwischen Pflegeeinrichtungen, Apotheken und Arztpraxen vereinfacht – und so Prozesse beschleunigt, Fehler reduziert und Pflegeteams spürbar entlastet.
Doch wie erklärt man das in 60 Sekunden – für eine Zielgruppe, die wenig Zeit und wenig Technikaffinität mitbringt? Die Antwort: ein Erklärvideo, das sich nicht wie Werbung anfühlt, sondern wie ein Gespräch auf Augenhöhe.
Herausforderung: Digitalisierung verständlich machen – ohne Hürde für die Zielgruppe
Nach dem ersten Call wurde ein Strategiegespräch ausgemacht, um in 45 bis 60 Minuten das Projekt anhand des Fragebogens zu besprechen:
🎯 Zielsetzung: Vertrauen gewinnen und zur Demo führen
Gemeinsam mit dem Team von MediCharge wurde ein klares Kommunikationsziel definiert:
Die Probleme des Alltags im Pflegebetrieb konkret zeigen
Die Lösung MediCharge verständlich und glaubwürdig präsentieren
Eine klare Handlungsempfehlung geben: Jetzt Demoversion ansehen – einfach, direkt, ohne Login
Der Schlüssel zum Erfolg: Storytelling plus Interface-Demonstration. Nicht als Werbung, sondern als echte Alltagshilfe – aus Sicht der Zielgruppe. Gerade im Gesundheitsbereich profitieren SaaS-Anbieter wie MediCharge von einem durchdachten Erklärvideo – wie unsere Case Study zeigt.
🧠 Strategie: Zielgruppe verstehen – und gezielt abholen
Tiefenanalyse: Pflegealltag & Entscheidungsketten
Bevor das erste Bild konzipiert wurde, stand eines im Mittelpunkt: Verstehen, wie Entscheidungen in Pflegeeinrichtungen getroffen werden.
Pflegedienstleitungen entscheiden selten allein – aber sie geben die Impulse
Vertrauen, emotionale Ansprache und niedrige Einstiegshürden sind entscheidend
Technik darf keine zusätzliche Belastung sein – sie muss sichtbar entlasten
Positionierung: MediCharge als Stresslöser – nicht als Software
Die Tonalität wurde darauf abgestimmt: nahbar, empathisch, praxisnah. Kein Tool-Talk, sondern echte Alltagssprache. Als Sprecher begleitet Apotheker Alexander Eschrich das Video – nicht als Werbegesicht, sondern als vertraute Stimme aus dem Versorgungsalltag. Ruhig, empathisch, glaubwürdig.
Diese strategische Klarheit floss in jede Entscheidung: Text, Bildsprache, Kameraführung, Interface-Bewegung.
✍️ Konzept & Storyline: Vom Problem zur Lösung – in 60 Sekunden
AIDA – übersetzt in Pflegekontext
Das Storyboard orientierte sich am AIDA-Prinzip, aber mit inhaltlicher Tiefe:
Attention: Überforderung am Morgen – ein Rezept fehlt, die Pflegekraft greift zum Telefon
Interest: Der Aufwand dahinter wird sichtbar – drei Anrufe, keine zentrale Dokumentation
Action: „Testen Sie die Plattform – ohne Anmeldung, einfach ausprobieren.“
Fokus auf Relevanz: Szenen, die die Zielgruppe kennt
Die Entscheidung für konkrete Alltagsszenen war bewusst: Kein abstrakter Nutzenversprechen, sondern visuelle Identifikation. Jede Szene wurde so gestaltet, dass sich die Zielgruppe wiedererkennt. So entsteht das Gefühl: „Genau das erleben wir täglich – und so einfach kann es sein?“
🎞️ Storyboard: Drei Welten, ein Fluss
Ein Storyboard bringt Struktur in die kreative Vielfalt – besonders, wenn unterschiedliche visuelle Elemente kombiniert werden sollen.
In unserem Fall bestand das Video aus einer Kombination aus Stock-Footage, Realfilm-Szenen und animierter UI mit Motion Graphics. Damit alle Ebenen harmonisch ineinandergreifen, wurde das Storyboard zur zentralen Taktgeberin.
Ziel war es, einen klaren visuellen Fluss zu schaffen, der durch die verschiedenen Stile führt, ohne Brüche – verständlich, emotional und dynamisch.
Stock-Material diente als atmosphärischer Einstieg in den Pflegealltag
Realfilm-Szenen mit Apotheker Alexander Eschrich bauten Nähe und Glaubwürdigkeit auf
UI-Animationen mit Motion Graphics zeigten konkret, wie MediCharge funktioniert
🕒 Dauer der Storyboard-Phase: 2 Tage Schnell, zielgerichtet und mit enger Abstimmung – damit aus mehreren visuellen Ebenen eine überzeugende Geschichte wird.
Mit Alexander Eschrich, Apotheker und Geschäftsführer von MediCharge, wurde ein vertrauenswürdiger Realfilm-Anker geschaffen. Seine Rolle im Video:
Direkter Blickkontakt mit der Kamera: Nähe herstellen
Persönliche Sprache & ruhiger Tonfall: Sicherheit vermitteln
Keine aufgesetzten Werbebotschaften, sondern echtes Interesse
UI-Animation: Die Plattform in Aktion erleben
Statt nur über Funktionen zu sprechen, wurde die Benutzeroberfläche animiert – präzise, klar, fokussiert:
Fokus auf 3 Kernfunktionen: Rezeptstatus, Chat, Dokumentation
Interaktion simuliert echte Nutzererfahrung
Kombination aus Motion Graphics & Screencast-Videos
Die Interface-Animation folgt einer einfachen Regel: Sehen ist schneller als Verstehen. Wer die Abläufe sieht, begreift sofort, wie intuitiv MediCharge funktioniert.
📢 Ergebnisse aus der Erklärvideo SaaS Case Study MediCharge: Wirkung zeigen – Kontakt auslösen
Das Video wurde nicht nur auf der Website eingebunden, sondern gezielt in Vertriebsszenarien genutzt:
Per E-Mail-Link an Pflegeeinrichtungen
Als Einstieg in Online-Präsentationen
Auf Veranstaltungen, Kongressen und in Webinaren
Erste Ergebnisse (interne Auswertung):
Deutlich höhere Klickrate auf die Demoversion nach Videoeinsatz
Verweildauer auf der Landingpage stieg um über 40 %
Vertriebsteam berichtet: „Das Video nimmt uns die erste Hürde ab – wir starten auf Augenhöhe.“
🚀 Erfolgsfaktoren: Warum dieses Projekt funktioniert hat
Was hat dieses Projekt ausgemacht – und was kannst Du daraus ableiten?
Strategische Klarheit: Zielgruppe, Ton, Ziel – alles aufeinander abgestimmt
UI-Animation + Realfilm: Technik sichtbar machen und Vertrauen aufbauen
Echte Persönlichkeit: Der Apotheker als Identifikationsfigur mit Stimme
Und jetzt?
Wenn auch Du erklärungsbedürftige Produkte vermarktest – gerade im digitalen oder technischen Bereich – kann ein zielgruppengerecht gestaltetes Erklärvideo viel mehr bewirken als jede Folienpräsentation.
Lass uns gemeinsam überlegen, wie sich Deine Lösung genauso greifbar und glaubwürdig inszenieren lässt.
Auf Wunsch erstelle ich Dir gern eine Roadmap für Dein eigenes Video-Projekt – von der Zielgruppenanalyse bis zur konkreten Ausspielung. Sag einfach Bescheid.
