Flatrate Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen für die Flatrate-Pakete von XF Video Marketing

1. Leistungsumfang der Flatrate-Pakete 

Einsteiger-Paket:

• Unbegrenzte Anfragen: Als Abonnent eines Einsteiger-Flatrate-Pakets kannst Du eine unbegrenzte Anzahl von Videoanfragen stellen. Diese werden nacheinander bearbeitet, wobei stets eine Anfrage zur gleichen Zeit in Bearbeitung ist.

• Bearbeitungszeit:
  Jede Anfrage wird innerhalb von 72 Stunden bearbeitet. Komplexere Projekte können längere Bearbeitungszeiten erfordern; in solchen Fällen informieren wir Dich rechtzeitig über den voraussichtlichen Fertigstellungstermin.

• Inklusivleistungen:
  Das Einsteiger-Paket deckt Basis-Leistungen wie individuelle Animationen, kurze Werbevideos (bis zu 60 Sekunden) oder den Videoschnitt von angeliefertem Rohmaterial ab (bis zu 10 Minuten). Zusätzliche Services können auf Anfrage und gegen Aufpreis hinzugebucht werden.

Master-Paket:

• Anfragen:
  Das Master-Paket ermöglicht Dir unbegrenzte Videoanfragen im Monat. Auch hier erfolgt die Bearbeitung nacheinander, sodass immer eine Anfrage zur gleichen Zeit bearbeitet wird.

• Bearbeitungszeit:
  Standardanfragen werden innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen. Für umfangreichere oder technisch anspruchsvolle Projekte erhältst Du vorab eine realistische Einschätzung der Bearbeitungszeit.

• Inklusivleistungen:
  Im Master-Paket profitierst Du von erweiterten Leistungen wie individuell gestalteten Animationen, Motion Graphics, Werbevideos (bis zu 120 Sekunden), Videoschnitt von angeliefertem Rohmaterial ab (bis zu 10 Minuten), professionellen Voice-Overs sowie umfassender Beratung zu Stil, Design und Storytelling.

Gemeinsame Bedingungen:

• Priorisierung:
  Projekte werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Für dringende Projekte (z. B. Express-Bearbeitung) kann gegen einen Aufpreis eine bevorzugte Behandlung vereinbart werden.

• Korrekturschleifen:
  Beide Pakete beinhalten unbegrenzte Revisionen innerhalb des vereinbarten Projektumfangs. Änderungen können über einen Korrekturbogen eingereicht werden.

• Arbeitszeiten:
  Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag) während der üblichen Geschäftszeiten.

1 Content Day Paket

Das Content Day Paket bietet Dir die Möglichkeit, Deine Content-Produktion durch die Expertise eines erfahrenen Profis direkt vor Ort auf ein neues Level zu heben. Während eines Drehtages (bis zu 8 Arbeitsstunden) erstellen wir hochwertiges Video-Rohmaterial, das individuell auf Deine Anforderungen abgestimmt ist.

Ablauf:

1. Wunschtermin buchen:
   Vor Projektbeginn kannst du innerhalb unseres Management-Systems Deinen bevorzugten Termin angeben. Der Termin wird anschließend von uns bestätigt, um eine reibungslose Planung zu gewährleisten.
2. Vor-Ort-Produktion:
   Am vereinbarten Tag kommt ein erfahrener Filmemacher zu Deinem Standort und zeichnet das Video-Rohmaterial in höchster Qualität auf. Wir arbeiten dabei präzise und professionell, um sicherzustellen, dass alle wichtigen Aspekte deiner Vision umgesetzt werden.
3. Bereitstellung des Rohmaterials:
   Nach Abschluss des Drehtags stellen wir Dir das Video-Rohmaterial bequem online zum Download zur Verfügung – bereit für die Nachbearbeitung oder Integration in Deine Marketingstrategie.

Preise und Zusatzkosten:

• Festpreis:
  Das Content Day Paket wird zu einem transparenten Festpreis angeboten. Zusätzliche Leistungen können individuell hinzugebucht werden.
• Anfahrtskosten:
  Für An- und Abfahrt außerhalb eines festgelegten Umkreises können Zusatzkosten anfallen, die Dir vorab vollständig und transparent kommuniziert werden.

Stornierung und Terminänderung:

• Stornierung:
  Solltest du den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Dich, uns mindestens 48 Stunden im Voraus darüber zu informieren.
• Entschädigungsregelung:
  Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin stellen wir 50% des ursprünglichen Paketpreises als Entschädigung in Rechnung.

2. Individuelle Anpassungen und Revisionen

• Anpassungen: Wir legen großen Wert darauf, dass die erstellten Videos Deinen Vorstellungen entsprechen. Daher sind individuelle Anpassungen und Revisionen im Rahmen des Abonnements enthalten.

• Revisionen: Du kannst nach Lieferung des ersten Entwurfs Revisionen anfordern. Wir arbeiten eng mit Dir zusammen, um sicherzustellen, dass das Endprodukt Deinen Erwartungen entspricht.

3. Kündigung und Pausierung des Abonnements

• Kündigung: Du kannst Dein Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

• Pausierung: Es besteht die Möglichkeit, das Abonnement vorübergehend zu pausieren. Bitte kontaktiere uns mindestens 7 Tage vor Beginn des gewünschten Pausierungszeitraums, um die Details zu besprechen.

4. Rückerstattungen

• Rückerstattungen: Nach Abschluss des Abonnements können keine Rückerstattungen gewährt werden. Wir empfehlen daher, vorab ein unverbindliches Beratungsgespräch zu nutzen, um sicherzustellen, dass unser Service optimal zu Deinem Workflow passt.

5. Kommunikation und Zusammenarbeit

• Direkte Zusammenarbeit: Du arbeitest direkt mit Xenia Friedrich zusammen. Unterstützt wird sie von einem Team erfahrener Freelancer, um sicherzustellen, dass Deine Projekte professionell und termingerecht umgesetzt werden.

• Projektmanagement: Für die Verwaltung und Überwachung Deiner Anfragen steht Dir ein benutzerfreundliches Management-Tool zur Verfügung. Dort kannst Du den Status Deiner Projekte einsehen und mit unserem Team kommunizieren.

6. Nutzung von Software und Tools

• Bearbeitungssoftware: Für die Videobearbeitung verwenden wir professionelle Software wie Adobe Premiere Pro, After Effects, Canva, CapCut  und weitere spezialisierte Tools, um hochwertige Ergebnisse zu erzielen.

7. Rechtliche Hinweise

• Vertretung bei unvorhergesehenen Umständen: Sollten unvorhergesehene Umstände, wie Krankheit oder andere Hindernisse, die Erbringung unserer Dienstleistungen beeinträchtigen, werden wir unser Bestes tun, um eine angemessene Vertretung zu organisieren. Wir können jedoch nicht garantieren, dass in jedem Fall eine Vertretung gewährleistet ist. In solchen Situationen werden wir Dich umgehend informieren und gemeinsam nach geeigneten Lösungen suchen.

• Verzögerungen: Unser Ziel ist es, alle Anfragen und Aufträge rechtzeitig zu bearbeiten. Dennoch kann es in bestimmten Fällen zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen werden wir Dich umgehend informieren und einen neuen Zeitplan mit Dir abstimmen.

Bitte beachte, dass diese Nutzungsbedingungen ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten. Bei Widersprüchen zwischen diesen Nutzungsbedingungen und den AGB haben die Bestimmungen der AGB Vorrang.

Für weitere Fragen oder Klarstellungen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.